[Php-avanzado] Descripción de la tesis

[Gallego, Gabriel]

Hola Leo, como hablamos ayer, te paso la descripción de la tesis:

MONITOR DE EVENTOS CON GESTION DE TICKETS

El sistema procesa un archivo de texto generado por una central telefonica celular, en el que estan volcados los eventos activos relativos al funcionamiento de la red. Esto incluye alarmas,calidad y fallas en el funcionamiento de equipos asociados a la central. 

EL sistema parsea el archivo (que se genera con periodos de 1 minuto), y vuelca la informacion a un base de datos
Cada evento se vuelca a un ticket, que tiene campos de edicion para el agregado de comentarios por parte de 
los operadores de la red.

La estructura de la vista cliente estaria dada por: 

-alarmas activas: con hora de inicio, (problema vigente)
-alarmas cesadas : con hora de inicio y fin (problema solucionado, se guarda para fines estadisticos)

-alarmas reconocidas (activas o cesadas) : ya tuvieron tratamiento, y fueron comentadas por un operador
-alarmas no reconocidas (activas o cesadas) : le falta tratamiento, no fueron comentadas


Con los niveles de ingreso: 

	*Operador: opera y supervisa la red, ve el total, llena los tickets

	*administrador: todos los privilegios anteriores, mas la porsibilidad 	de asignar equipos, borrar tickets,	asignar envio de mails automaticos 	ante condiciones de fallas


	-filtros aplicables    --> visualiza alarmas activas no reconocidas
	a las vistas:	     --> visualiza alarmas activas reconocidas
			           --> visualiza alarmas cesadas 	
			           --> visualiza alarmas cesadas reconocidas

	-filtro por zona de mantenimiento   --> Idem anterior, pero ve unicamente tickets asociados a los sitios de un tecnico en particular

	

Envio de mails automaticos :ante situaciones criticas el adm. puede programar el envio de mails de inicio y fin, al tecnico que corresponda segun el equipo y el tipo de falla activa


Base de datos:
--------------

tabla usuarios 				 		
--------------
id_usuario					
Apellido  		
Nombre


tabla niv_acceso
----------------
id_niv_acceso
desc_niv-acceso


tabla usuarios--niv-acceso
--------------------------
id_usuario
id_niv_acceso


tabla tickets
-------------
id_ticket
fecha_inicio
hora_inicio
fecha_fin
hora_fin
id-equipo
id-evento
nro-alarma
observaciones  (campo editable, se graba el nombre del usuario que lo modifica)


tabla datos-extra   (datos aclaratorios pre-fijados que elige el operador para completar el ticket)
-----------------
id_datos
desc-dato


tabla tickets--datos-extra
--------------------------
id-ticket
id-dato


tabla eventos
-------------
id-evento
desc-evento


tabla equipos
-------------
id-equipo
nombre_equipo
id_tipo_equipo
id_usuario    (que tecnico lo tiene asignado)

tabla tipos_equipos
-------------------
id-tipo-equipo
desc-tipo-equipo



Saludos