[Php-avanzado] SRS 2º version

[Agustin pettirossi]

hola leo, realice los cambios que me dijiste vos diras...


[ Spread Electric S.A. Web ]

Spread Electric S.A. Web es un sistema para una empresa que desea que sus clientes puedan realizar reclamos, ver el estados de los mismo, realizar consultas sobre el estado de los servicios que se les da la empresa y enviar mensajes a la misma.


Requerimientos funcionales:

1-El sistema debe gestionar clientes.
2-El sistema debe buscar clientes. 
2-El sistema debe gestionar reclamos.
3-El sistema debe gestionar tipos de reclamos.
4-El sistema debe buscar reclamos por fecha, por cliente, estado y/o por tipo.
5-El sistema debe mostrar el estado de cada reclamo.
6-El sistema debe realizar una impresión en formato pdf del reclamo.
7-El sistema debe enviar un e-mail al cliente cuando el estado del reclamo cambie.
8-El sistema debe agregar al reclamo el presupuesto del mismo.
9-El sistema debe imprimir un copia del reclamo en formato pdf cuando se halla presupuestado.
10-El sistema debe enviar un e-mail cuando se halla presupuestado el reclamo.
11-El sistema debe enviar e-mails a la empresa cuando los clientes deseen realizar algún aviso. 
 
Glosario:

Cliente: Empresa o persona que contrata un servicio. Este posee nombre, nombre usuario, contraseña, e-mail, dirección, teléfono fijo y teléfono celular. 

Reclamo: Decimos reclamo a cualquier inconveniente que tenga el cliente con el trabajo ya realizado o durante la realización del mismo. 

Estado de los reclamos:
·	En observación: El problema esta siendo analizado.
·	Presupuestado: Se paso un precio del trabajo que se debe realizar.
·	En reparación: Se esta trabajando sobre el problema.
·	Reparado: El problema ha sido solucionado.

Aviso: toda información o consulta ajena a los reclamos que el cliente desee hacer. Como por ejemplo horarios y/o días en los que no se puede concurrir a realizar el  trabajo que debe realizarse.


Agustin Pettirossi





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